ใน Outlook Web เมื่อผู้ใช้ลบอีเมล ระบบจะย้ายอีเมลไปไว้ที่โฟลเดอร์ Deleted Items ก่อน ซึ่งสามารถกู้คืนได้ทันที หากไม่พบอีเมลในโฟลเดอร์นี้ แสดงว่าอีเมลอาจถูกลบออกจาก Deleted Items และถูกย้ายไปยังส่วนที่เรียกว่า Recoverable Items
Recoverable Items เป็นพื้นที่จัดเก็บชั่วคราวสำหรับอีเมลที่ถูกลบออกจาก Deleted Items โดยผู้ใช้ยังสามารถกู้คืนได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด คู่มือนี้จะแนะนำขั้นตอนการ Recover Email จาก Recoverable Items ใน Outlook Web แบบเข้าใจง่ายและทำตามได้ทันที
เริ่มจาก Log in เข้าใช้งาน Outlook ด้วยบัญชีของคุณ (https://outlook.office.com/)
ภายใต้เมนู Folders ให้คลิกที่ “Deleted Items”
คลิกที่ “Recover items deleted from this folder”
ติ๊ก ✓ ที่อีเมลที่ต้องการกู้คืน
จากนั้นคลิกขวาที่อีเมล และคลิกที่ “Restore” ระบบจะพยายามคืนค่าไปยังโฟลเดอร์เดิม หากไม่สามารถระบุโฟลเดอร์เดิมได้ อีเมลจะถูกย้ายไปที่ Inbox
กรณีกู้คืนไม่ได้ เกิดจากอะไร?
- พ้นระยะเวลาการเก็บข้อมูล (Retention Period)
- โดยค่าเริ่มต้น Microsoft 365 จะเก็บอีเมลไว้ใน Recoverable Items ประมาณ 30 วัน
ทั้งนี้ ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามนโยบายที่ผู้ดูแลระบบกำหนด - ถูกลบถาวรเกินระยะเวลาที่กำหนด
- ผู้ดูแลระบบตั้งค่านโยบายจำกัดการกู้คืน
ในองค์กรที่ใช้ Microsoft 365 ผู้ดูแลระบบอาจใช้ Retention Policy หรือ eDiscovery เพื่อจัดการข้อมูล
เพิ่มเติมได้
การกู้คืนอีเมลจาก Recoverable Items ใน Outlook Web เป็นขั้นตอนสำคัญเมื่ออีเมลถูกลบออกจาก Deleted Items แล้ว โดยเฉพาะในองค์กรที่อีเมลเป็นข้อมูลทางธุรกิจ การเข้าใจวิธีกู้คืนอย่างถูกต้องจะ
ช่วยลดความเสี่ยงในการสูญเสียข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากองค์กรของคุณ ต้องการวางระบบ Microsoft 365 แบบมืออาชีพ ทีมงาน NTS พร้อมให้คำปรึกษาและดูแลแบบครบวงจร ติดต่อเราเลยวันนี้
📞 ติดต่อเรา :
📱 0-2107-3466
📧 [email protected]
📄 ขอใบเสนอราคา