Google เพิ่มความสามารถใหม่ให้กับ Chat โดยที่ผู้ใช้สามารถสร้าง Group Conversation (Group DM) ร่วมกับผู้ใช้งานจากองค์กรภายนอกได้แล้ว จากเดิมที่จะรองรับการพูดคุยกับผู้ใช้งานภายนอกได้เพียง 2 รูปแบบ คือ แชทแบบตัวต่อตัว หรือ Chat Space ที่เปิดให้บุคคลภายนอกเข้าร่วมเท่านั้น ช่วยให้การประสานงานกับลูกค้า พาร์ทเนอร์ หรือผู้รับเหมาเป็นเรื่องง่ายขึ้น
การใช้งาน Group Chat กับผู้ใช้งานภายนอก
หากผู้ดูแลระบบอนุญาตให้ใช้งานฟีเจอร์นี้ เมื่อสร้าง Group DM ใหม่ ผู้ใช้สามารถเพิ่มสมาชิกจากองค์กรภายนอกได้ทันที โดยผู้ใช้งานภายนอกจะได้รับอีเมลเชิญเข้าร่วมการสนทนา และสามารถเข้าร่วมกลุ่มได้หลังจากกดยอมรับคำเชิญแล้ว จากนั้น Google Chat จะแสดงป้าย External ในบทสนทนาที่มีสมาชิกภายนอก เพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าเป็นการสนทนาร่วมกับบุคคลนอกองค์กร ช่วยลดความเสี่ยงในการแชร์ข้อมูลผิดพลาด
สิ่งที่ผู้ดูแลระบบควรรู้
สำหรับผู้ดูแลระบบ ฟีเจอร์นี้จะใช้การตั้งค่าเดียวกับ External spaces & group direct messages ที่มีอยู่เดิม หากองค์กรเปิดใช้งานการสนทนากับผู้ใช้งานภายนอกอยู่แล้ว ก็สามารถใช้งาน Group DM ภายนอกได้โดยไม่ต้องตั้งค่าเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์นี้ยังคงมีข้อจำกัดอยู่บ้าง ได้แก่
- สามารถเพิ่มผู้ใช้งานภายนอกได้เฉพาะตอนสร้าง Group DM ใหม่
- ไม่สามารถเพิ่มผู้ใช้งานภายนอกเข้าไปใน Group DM ที่สร้างไว้และมีเฉพาะสมาชิกภายในองค์กรได้
- ผู้ใช้งานภายนอกต้องยอมรับคำเชิญผ่านอีเมลก่อนจึงจะเข้าร่วมการสนทนาได้
กำหนดการเปิดใช้งาน
ฟีเจอร์นี้ได้เริ่มทยอยเปิดให้ใช้งานแล้วตั้งแต่วันที่ 15 กรกฎาคม 2026 เป็นต้นไป โดยจะเปิดให้ใช้งานสำหรับลูกค้า Google Workspace ทุกแพ็กเกจ และผู้ใช้งาน Google Workspace Individual
การเพิ่มความสามารถในการสร้าง Group Chat กับผู้ใช้งานภายนอก ช่วยให้ Google Chat รองรับการทำงานร่วมกับลูกค้า พาร์ทเนอร์ และผู้รับเหมาภายนอกได้สะดวกยิ่งขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องสร้าง Chat Space ทุกครั้ง อีกทั้งยังมีการแสดงป้าย External เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สังเกตได้ง่ายว่าเป็นการสนทนากับบุคคลภายนอก ช่วยเพิ่มทั้งความสะดวกและความปลอดภัยในการสื่อสารภายในองค์กร
หากองค์กรของคุณกำลังมองหา Google Workspace ที่ช่วยให้การทำงานร่วมกันเป็นเรื่องง่ายขึ้น
NTS พร้อมให้คำปรึกษาและดูแลการใช้งานอย่างครบวงจร
ที่มา: Google Workspaces Updates