ใครที่ใช้ Google Forms เก็บข้อมูลลูกค้า ทำแบบสอบถาม หรือสำรวจความคิดเห็นต่าง ๆ คงเคยปวดหัวกับการไล่อ่านคำตอบแบบข้อความยาว ๆ
ใช่ไหม? ตอนนี้ปัญหานั้นจะหมดไป เพราะ Google เพิ่มอัปเกรดฟีเจอร์ของ Gemini เข้ามาช่วยสรุปคำตอบอัตโนมัติ ให้กับ Google Forms แล้ว!
ข้อดีของฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่มเข้ามา :
- สรุปความคิดเห็นยาว ๆ ให้ออกมาเป็นประเด็นสำคัญ
- ไม่ต้องเสียเวลานั่งอ่านคำตอบทีละอัน
- เหมาะมากสำหรับแบบฟอร์มที่มี คำถามปลายเปิด เช่น “คุณคิดอย่างไรกับบริการของเรา?”
วิธีการใช้งาน :
- สำหรับ Admin :
- ต้องเปิดการใช้งาน Smart features and personalization ไว้ก่อน โดยสามารถตั้งค่าได้จาก Admin Console เพื่อให้ผู้ใช้ในองค์กรสามารถเข้าถึง Gemini ในแถบด้านข้างของแอป Workspace ได้
- สำหรับ End User :
- ถ้าแบบฟอร์มของคุณมีคำตอบประเภทข้อความ (Text) ตั้งแต่ 3 คำตอบขึ้นไป จะมีปุ่มให้กดที่ชื่อว่า “Summarize responses” ปรากฏในแท็บ Responses
- เมื่อคลิกแล้ว Gemini จะทำการสร้างสรุปใจความหลักให้ทันที
- ถ้าอยากได้เวอร์ชันใหม่ ก็สามารถกด “Retry” เพื่อให้ Gemini สรุปใหม่อีกรอบ (ผลลัพธ์อาจไม่เหมือนกันทุกครั้ง เพราะ AI จะตีความตามบริบท)
- ถ้าพอใจกับสรุปที่ได้แล้ว สามารถคลิก “Copy” เพื่อนำไปวางต่อใน Google Docs, Gmail หรือ Slides ได้เลย
- ถ้ามีคำตอบใหม่ ๆ เข้ามาทีหลัง ก็สามารถกด “Refresh” เพื่อให้ Gemini สรุปให้ใหม่อีกครั้งแบบอัปเดต
📌 หมายเหตุ : ในช่วงเริ่มต้นฟีเจอร์นี้รองรับเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น
โดยฟีเจอร์นี้จะทยอยเปิดให้ใช้งานตั้งแต่วันที่ 10 มิถุนายน 2025 เป็นต้นไป ซึ่งพร้อมให้ใช้งานสำหรับผู้ใช้ Google Workspace :
- Business Standard and Plus
- Enterprise Standard and Plus
- ลูกค้าที่ใช้ Add-on Gemini Education / Gemini Education Premium
- Google AI Pro and Ultra
- รวมถึงใครที่เคยซื้อ Add-on เหล่านี้มาก่อนหน้านี้ :
- Gemini Business
- Gemini Enterprise
ใครที่ใช้ Google Forms ในการเก็บข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า น่าจะถูกใจฟีเจอร์นี้สุด ๆ เพราะช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเวลานั่งอ่านคำตอบทีละอันให้เมื่อยตา โดยเฉพาะธุรกิจที่ต้องรับ Feedback จำนวนมาก ฟีเจอร์นี้จะช่วยประหยัดเวลา และทำให้คุณเข้าใจภาพรวมได้เร็วขึ้น
สำหรับใครที่ยังไม่มี Google Workspace หรืออยากอัปเกรดเป็นแพ็กเกจที่มีฟีเจอร์นี้ ปรึกษา NTS ได้เลย ทีมเรายินดีให้คำแนะนำ พร้อมบริการหลังการขาย ครบจบในที่เดียว!
📞 ติดต่อเรา :
📱 0-2107-3466
📧 sales@nts.co.th
🎫 Open Ticket
ที่มา : Google Workspace Updates