Copilot ใน Microsoft Teams เพิ่มฟีเจอร์ใหม่! ตอนนี้ไม่ว่าคุณจะโอนสายจาก Windows, Mac หรือแม้แต่มือถือ ก็สามารถแนบ “สรุปบทสนทนาอัตโนมัติ” ไปให้คนรับสายได้แล้ว ช่วยให้ไม่พลาดทุกบริบทที่คุยกันไว้ก่อนหน้าอีกต่อไป
หมดปัญหาเวลาโอนสายให้เพื่อนร่วมทีม แต่ปลายทางไม่รู้ว่าเราคุยอะไรไปแล้ว ต้องมาเล่าใหม่ หรือรับเคสต่อไม่ถูก เพราะ Copilot สามารถแสดง
บทสรุปของบทสนทนาแม้ผู้ใช้จะโอนสายออกไปแล้วได้แบบอัตโนมัติ
ซึ่งโดยปกติแล้ว เมื่อเรากดโอนสายออก ระบบจะถือว่าเรา “ออกจากสาย” และ Copilot จะหยุดสรุปการสนทนา ณ ตอนนั้น
แต่! เมื่อเปิดใช้ฟีเจอร์ใหม่นี้บน Windows หรือ Mac แล้ว ⤵️
- Copilot จะยังคงเข้าถึงเนื้อหาการสนทนา “หลังจาก” ที่เรากดโอนสายโดยอิงจาก Live Captions และ Transcripts ของการโทร
- จากนั้น Copilot จะสร้าง สรุปแบบใหม่ ที่รวมสิ่งที่เกิดขึ้นหลังโอนสายไว้ด้วย
- สรุปนี้จะแสดงอยู่ใน Copilot panel เหมือนเดิม ให้เราย้อนกลับไปดูได้ทุกเมื่อ ✨
📌 ผู้รับสายจะเห็น AI Summary ในหน้ารับสาย และสามารถกดดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ผ่านปุ่ม Call context
📱 แล้วบนมือถือ (Phone devices) ใช้ฟีเจอร์นี้ได้แค่ไหน?
ผู้ใช้ Microsoft Teams บนมือถือก็สามารถโอนสายพร้อมแนบสรุปบทสนทนาได้เช่นกัน แต่ฟีเจอร์นี้จะยังมีข้อจำกัดบางอย่าง เมื่อเทียบกับการใช้งาน
บน Desktop (Windows/Mac)
สิ่งที่ทำได้ :
- โอนสายจากมือถือได้ตามปกติ
- เปิด Transcription และเลือก “Generate and send call summary with transfer” เพื่อแนบสรุปไปกับสายที่โอน
- ฝั่งผู้รับสายสามารถเปิดดูสรุปได้หลังจากเข้าร่วมสาย (ถ้ามี Transcription)
กล่าวง่าย ๆ คือ...
ต่อให้ไม่ได้อยู่จนจบสาย ก็รู้ว่าเค้าคุยอะไรกันไปบ้างอยู่ดี! สบายใจสุด ๆ 😌
ฟีเจอร์นี้รองรับเฉพาะ Microsoft 365 Copilot + Teams Phone License เท่านั้น ซึ่งยังไม่รวมในแพ็กเกจ Microsoft 365 ที่ NTS ให้บริการอยู่
แต่ถ้าคุณอยากเริ่มต้นใช้ Microsoft 365 ในองค์กร และยังไม่แน่ใจว่าเหมาะกับแพ็กเกจไหน ทักหาเราได้เลย! ทีมเรายินดีช่วยเลือกแพ็กเกจให้เหมาะกับคุณที่สุด
📞 ติดต่อเรา :
📱 0-2107-3466
📧 [email protected]
📄 ขอใบเสนอราคา
ที่มา : Microsoft 365 Insider Blog