หากองค์กรของคุณใช้งาน Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 หรือ 25H2 อาจต้องตรวจสอบการอัปเดตกันสักนิด เพราะ Microsoft ได้ปล่อยอัปเดต KB5077181 เพื่อแก้ปัญหาที่ทำให้บางเครื่องเปิดใช้งานไม่ได้ หลังติดตั้งอัปเดตความปลอดภัยไม่สำเร็จ
ปัญหานี้ทำให้เครื่องบางเครื่องแสดงหน้าจอสีดำ พร้อมข้อความ “UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME” ซึ่งหมายความว่าระบบไม่สามารถเข้าถึงไดรฟ์ที่ใช้บูต Windows ได้ ส่งผลให้ไม่สามารถเข้าใช้งาน Windows ตามปกติ
อาการที่พบ ได้แก่
- หน้าจอเป็นสีดำ
- ระบบแจ้งให้ Restart เครื่อง
- Restart แล้วก็ยังเข้า Windows ไม่ได้
- ต้องกู้คืนระบบด้วยวิธี Manual recovery
Microsoft ระบุว่าสาเหตุเกิดจากอัปเดตความปลอดภัยในเดือน ธันวาคม 2025 ที่ติดตั้งไม่สำเร็จ แม้ระบบจะย้อนกลับ (Rollback) ให้อัตโนมัติ แต่บางเครื่องยังคงมีข้อมูลค้างอยู่ เมื่อมีการติดตั้งอัปเดตในเดือนถัดมา เช่น KB5074109 จึงทำให้เกิดปัญหาบูตไม่ขึ้น
ทั้งนี้ ปัญหาดังกล่าวพบเฉพาะเครื่องบางส่วนในองค์กร โดยมีเงื่อนไขดังนี้
- ใช้งาน Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 หรือ 25H2
- เป็นเครื่องจริง (Physical device)
ส่วนเครื่อง Virtual Machine (VM) และผู้ใช้ตามบ้าน ยังไม่มีรายงานว่าได้รับผลกระทบ
การแก้ไข
ก่อนหน้านี้ Microsoft เคยออกอัปเดต KB5074105 เพื่อช่วยลดผลกระทบชั่วคราว และล่าสุดได้รวมการแก้ไขไว้ใน KB5077181 เรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม หากเครื่องเกิดปัญหาจนบูตไม่ขึ้นไปก่อนหน้านี้ อาจยังต้องติดต่อ Microsoft Support for Business เพื่อขอความช่วยเหลือในการกู้คืนระบบ
แม้ประกาศนี้จะเผยแพร่สำหรับลูกค้าองค์กรเป็นหลัก แต่ก็เป็นสัญญาณที่ดีสำหรับผู้ดูแลระบบ เพราะช่วยยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว หากองค์กรของคุณใช้งาน Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 หรือ 25H2 แนะนำให้ตรวจสอบว่ามีการติดตั้ง KB5077181 แล้วหรือยัง เพื่อให้เครื่องได้รับการแก้ไขและลดความเสี่ยงจากปัญหาเดิม
หากองค์กรของคุณกำลังวางแผนใช้งานโซลูชัน Microsoft หรืออยากติดตามอัปเดตสำคัญที่ส่งผลต่อการทำงานขององค์กร
NTS พร้อมให้คำแนะนำและดูแล เพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่นและมั่นใจยิ่งขึ้น
ที่มา: Bleepingcomputer