Gmail กำลังเปลี่ยนการตอบอีเมลให้ฉลาดขึ้น ด้วยพลังของ Gemini AI ที่เข้าใจทั้งบริบทของบทสนทนาและสไตล์การสื่อสารของคุณมากขึ้น
จากเดิมที่ Smart Replies ตอบได้แค่สั้น ๆ อย่าง “รับทราบค่ะ” หรือ “โอเคครับ” ตอนนี้ AI จะสามารถวิเคราะห์เนื้อหาอีเมล ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
เช่น อีเมลก่อนหน้า หรือไฟล์ใน Google Drive แล้วสร้างคำตอบที่สื่อความหมายได้ชัดเจน พร้อมปรับโทนให้เข้ากับผู้รับโดยอัตโนมัติ
ไม่ว่าคุณจะเมลหาหัวหน้า ลูกค้า หรือทีมงาน Gemini จะเลือกใช้ภาษาที่เหมาะสม เช่น ภาษาทางการเมื่อคุยกับผู้บริหาร หรือโทนสบาย ๆ เมื่อคุยกับเพื่อนร่วมงาน ทำให้การสื่อสารผ่านอีเมลดูเป็นธรรมชาติ เหมือนเขียนเองทุกบรรทัด
เบื้องหลังแนวคิดนี้ Google มองว่า AI ไม่ควรเป็นแค่ “ผู้ช่วย” แต่ควรเป็นเหมือน “อีกคนที่เข้าใจคุณ” และช่วยทำงานแทนได้จริง
ฟีเจอร์ Smart Replies แบบใหม่ ทำอะไรได้บ้าง?
วิเคราะห์เนื้อหาอีเมล พร้อมบริบทจากเมลก่อนหน้าและไฟล์แนบใน Drive
สร้างคำตอบที่ตรงประเด็น และสื่อสารในโทนที่เหมาะกับแต่ละคน
ตอบเมลได้เร็วขึ้น โดยยังดูเป็น “คุณ” มากขึ้นในทุกข้อความ
แม้จะอัจฉริยะขนาดนี้ Google ก็แนะนำให้ผู้ใช้งาน “ตรวจข้อความก่อนส่ง” โดยเฉพาะเมลที่มีความสำคัญ เพราะแม้ AI จะเก่งแค่ไหน แต่ก็ยังมีโอกาสเข้าใจผิดได้หากบริบทไม่ชัดเจนพอ
เริ่มใช้เมื่อไหร่?
เริ่มทดลอง (alpha): กรกฎาคม 2025 ผ่าน Google Labs
เปิดใช้งานทั่วไป (GA): ภายในไตรมาส 3 ปี 2025
รองรับเฉพาะภาษาอังกฤษ บน Web, iOS และ Android
เฉพาะผู้ใช้แบบชำระเงิน ได้แก่ Google Workspace (Business, Enterprise) และ Google One AI Premium
มีแผนอาจเปิดให้ใช้ฟรีในอนาคต (ยังไม่ยืนยัน)
ฟีเจอร์ AI อื่น ๆ ที่เปิดตัวพร้อมกัน
นอกจาก Smart Replies แบบใหม่แล้ว Google ยังเปิดตัวเครื่องมือ AI น่าใช้อีกหลายอย่าง เช่น:
- Inbox Cleanup: ให้ Gemini ลบอีเมลที่ไม่ได้อ่านจากผู้ส่งที่คุณเลือก
- AI เสนอเวลานัดหมาย: แนะนำเวลาที่ว่างตรงกันจาก Google Calendar
- Google Meet: แปลเสียงพูดเป็นภาษาต่าง ๆ ได้แบบเรียลไทม์
- Google Vids: ใช้ AI Avatar พูดแทนคุณในวิดีโอ
- Google Docs: ให้ Gemini ดึงข้อมูลจากลิงก์ในเอกสารเพื่อช่วยเขียนหรือตอบไอเดียอย่างตรงจุด
Gmail และเครื่องมือใน Google Workspace ไม่ใช่แค่ “ระบบอีเมล” อีกต่อไป แต่กลายเป็นผู้ช่วยดิจิทัลที่เข้าใจการทำงานของคุณ และช่วยให้งานต่าง ๆ เดินหน้าได้รวดเร็ว ฉลาด และแม่นยำขึ้นกว่าที่เคย
ให้ทีมของคุณใช้ Google Workspace ได้เต็มประสิทธิภาพ
NTS เรามีทีมซัพพอร์ตตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้คุณใช้งานได้อย่างราบรื่น ไม่มีสะดุด
ที่มา: The Verge