Microsoft ออกมายืนยันว่า Outlook.com กำลังเผชิญปัญหาระบบขัดข้อง ส่งผลให้ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่สามารถล็อกอินเข้าอีเมลได้ตามปกติ
โดยปัญหานี้เกิดขึ้นต่อเนื่องนานหลายชั่วโมง และยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
อาการที่พบส่วนใหญ่คือ
- ล็อกอินไม่ได้
- ระบบตัดออกจากบัญชีเอง
- หรือขึ้นข้อความ error ว่ามีการพยายามเข้าใช้งานมากเกินไป (too many requests)
เบื้องต้น ทีมงานพบว่า ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับกระบวนการล็อกอินฝั่งผู้ใช้ (client sign-in) และกำลังไล่ตรวจสอบการทำงานของระบบแต่ละส่วน
ซึ่งตอนนี้ยังไม่มีการเปิดเผยว่ากระทบผู้ใช้ในพื้นที่ใดบ้าง หรือมีจำนวนมากแค่ไหน แต่เหตุการณ์นี้อยู่ในระดับที่ระบบยังใช้งานได้ แต่ก็มีผลกระทบชัดเจน
Microsoft ระบุเพิ่มเติมว่า ปัญหานี้อาจเกิดจาก “การเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุด” ที่เพิ่งถูกนำมาใช้ ซึ่งทำให้เห็นว่า เมื่อระบบล็อกอินมีปัญหา ไม่ใช่แค่เข้าอีเมลไม่ได้ แต่ยังส่งผลต่อการเข้าถึงงาน ข้อมูล หรือระบบอื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกันอยู่ทันที
สำหรับการแก้ไข ขณะนี้ Microsoft กำลังอยู่ระหว่างการ rollback กลับไปยังเวอร์ชันก่อนหน้า เพื่อตรวจสอบว่าช่วยให้ระบบกลับมาใช้งานได้ปกติหรือไม่
พร้อมกันนั้น ทีมงานยังคงวิเคราะห์ข้อมูลจากผู้ใช้งาน และติดตามสถานะของระบบอย่างใกล้ชิด เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงในระยะยาว
หากมีอัปเดตเพิ่มเติม เราจะรีบนำมาอัปเดตให้ทราบกันทันที
แม้ปัญหาระดับระบบหลักจะควบคุมไม่ได้โดยตรง แต่การตั้งค่าผู้ใช้ สิทธิ์การเข้าถึง และแนวทางการใช้งานที่เหมาะสม ก็ช่วยลดผลกระทบในจุดนี้ได้
หากต้องการให้ Microsoft 365 ในองค์กรใช้งานได้ลื่นขึ้น ให้ NTS ช่วยแนะนำและดูแลการตั้งค่าให้เหมาะกับการใช้งานขององค์กร
ที่มา: Bleepingcomputer